ই-কমার্সের উত্থানের ফলে বাংলাদেশে গত কয়েক বছরে অসংখ্য প্রতিষ্ঠান ডেলিভারি সার্ভিস নিয়ে এসেছে। এর মধ্যে সেরা কুরিয়ার সার্ভিস খুঁজে পাওয়া কিছুটা ভাগ্যের ব্যাপার, নয়তো অনেক ভোগান্তির শিকার হতে হয় অনলাইন শপগুলোকে। বাংলাদেশে দুই ধরণের কুরিয়ার কোম্পানি দেখা যায়:
১. অনলাইন ভিত্তিক কুরিয়ার: অনলাইন শপগুলোকে লক্ষ্য করে গড়ে উঠা কুরিয়ার যা গ্রাহকের কাছ থেকে অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যের পার্সেল পিক করে ক্রেতার কাছে পৌঁছে দেয়, এবং পণ্যমূল্য সংগ্রহ করে দেয়।
২. প্রথাগত কুরিয়ার যা যে কোনো গ্রাহকের ডকুমেন্ট, পার্সেল প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেয়।
অনলাইন ভিত্তিক কুরিয়ার সার্ভিস:
১. পাঠাও কুরিয়ার
ডেলিভারি চার্জ: প্রথম ৫০০ গ্রাম ঢাকায় ৬০ টাকা, ঢাকার আশেপাশে ৮০ টাকা, সারা দেশে ১০০ টাকা
সিওডি চার্জ: ঢাকা শহরে ০.৫%, ঢাকার বাইরে ১%
রিটার্ন চার্জ: ঢাকা শহরে ফ্রি, ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জের অর্ধেক
- অনলাইনে অর্ডার এন্ট্রি করতে হয়।
- মোবাইল এ্যাপ নেই।
- অনলাইনে ট্র্যাক করা যায়।
- বিকেল ৪টার মধ্যে এন্ট্রি দিতে হয়।
- প্রায় সারা দেশে ইউনিয়ন পর্যায়ে ডেলিভারি করে, ইউনিয়ন পর্যায়ে ডেলিভারি পয়েন্ট ভিত্তিক।
২. পেপারফ্লাই
ডেলিভারি চার্জ: প্রথম ১ কেজি গ্রাম ঢাকায় ৭০ টাকা, সারা দেশে ১২০ টাকা
সিওডি চার্জ: ১%
রিটার্ন চার্জ:
- অনলাইনে অর্ডার এন্ট্রি করতে হয়
- মোবাইল এ্যাপ আছে
- অনলাইনে ট্র্যাক করা যায়
- দুপুর ২টার মধ্যে এন্ট্রি দিতে হয়
- সারা দেশে সবচে বিস্তৃত নেটওয়ার্ক
আপডেট: ০১ অক্টোবর ২০২৩ তারিখ থেকে পেপারফ্লাই তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে দিয়েছে। এটি ভাল একটি কুরিয়ার ছিল।
৪. ই-কুরিয়ার
৫. ক্যারিকরো
এছাড়া অনেক অভিযোগ থাকলেও রেডএক্স বেশ জনপ্রিয়।
প্রথাগত কুরিয়ার সার্ভিস:
বর্তমানে প্রথাগত কুরিয়ারগুলোও অনলাইন শপগুলোকে সেবা দিচ্ছে। তাই তালিকায় তাদের নাম থাকা দরকার আছে যারা কন্ডিশনে তথা ক্যাশ অন ডেলিভারি দিচ্ছে। এই ধরণের কুরিয়ারের প্রধান বৈশিষ্ট পার্সেল তাদের অফিসে দিয়ে আসতে হয়, ও ডেলিভারিও ক্রেতাকে তাদের অফিসে গিয়ে গ্রহণ করতে হয়। তবে ইদানিং অল্প কিছু কুরিয়ার সীমিত আকারে পার্সেল পিক ও হোম ডেলিভারি দিচ্ছে। এই ধরণের কুরিয়ারগুলোর বৈশিষ্ট্য:
১. পার্সেল পিক করে না
২. হোম ডেলিভারি দেয় না
৩. অনলাইনে অর্ডার সাবমিট করা যায় না
৪. পণ্যমূল্য ব্যাংকে বা মোবাইল ফিন্যান্সে পাঠায় না, অফিসে গিয়ে আনতে হয়
৫. বুকিং দেবার সময় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হয়
৬. মোট কথা তাদের সার্ভিস অফিস ভিত্তিক
৭. এই ধরণের কুরিয়ারগুলো হোম ডেলিভারি দিলেও তা আস্থা রাখার মত না
এমন কিছু ভাল কুরিয়ার সার্ভিস:
১. সুন্দরবন কুরিয়ার
ই-কম কুরিয়ার চার্জ: ঢাকায় ৭০ টাকা ও ঢাকার বাইরে ১১০ টাকা পলিব্যাগ, উপজেলা শাখায় পাঠালে ১৪০ টাকা
সিওডি চার্জ: প্রথম থেকেই ১%
রিটার্ন চার্জ: ফ্রি
- অফিসে গিয়ে বুকিং দিতে হয়।
- অনলাইনে ট্র্যাক করা যায়।
- জেলা শহরে হোম ডেলিভারি দেয়।
- পিক এন্ড ড্রপ নামে এ্যাপের মাধ্যমে ঢাকা শহরে পিক করে ও ডেলিভারি করে।
সুন্দরবন কুরিয়ার প্রথাগত কুরিয়ার হলেও তারা অনলাইন ভিত্তিক আধুনিক কুরিয়ারগুলোকে চ্যালেঞ্জ ছুড়ে দিয়েছে। ইকমার্স ডেলিভারির দিকে মনোযোগী হয়ে তারা অনলাইন ভিত্তিক কুরিয়ারের বিভিন্ন ফিচার সার্ভিসে নিয়ে এসেছে যা অন্য প্রথাগত কুরিয়ারগুলোর নেই।
প্রথাগত কুরিয়ারগুলোর মধ্য আর কোনোটা অনলাইন ব্যবসায়ীদের জন্য এতো সার্ভিস অফার করে না। তারপরও কয়েকটা বিকল্প উল্লেখ করা হল:
২. জননী কুরিয়ার
জননী কুরিয়ার সার্ভিস বাংলাদেশের একটি অন্যতম প্রথাগত কুরিয়ার সার্ভিস যারা ইকমার্স ডেলিভারি তথা কন্ডিশনে পার্সেল ডেলিভারি করে। অফিসে গিয়ে বুকিং দিতে হয়, ও গ্রাহককে অফিসে গিয়ে মূল্য পরিশোধ করে পার্সেল গ্রহন করতে হয়। অনলাইনে জননী কুরিয়ার সার্ভিসের উপস্থিতি নেই বললেই চলে। তাই এই কুরিয়ারের অনলাইন ট্র্যাকিং সিস্টেম থাকবে আশা করা যায় না। যারা অনলাইনে ব্যবসায় করেন তাদের জন্য একটা বিকল্প হিসেবে আছে এই কুরিয়ার। সারা দেশে এখন পর্যন্ত জানা মতে জননী কুরিয়ার এ্যান্ড পার্সেল সার্ভিস এর ৯৪ টি শাখা আছে। প্রায় প্রতিটি জেলা শহরে ও কিছু উপজেলায় শাখা আছে।
৩. এসএ পরিবহন
এসএ পরিবহণ ঠিক সেরা হিসেবে তালিকায় আসার মত না। বরং এর সমালোচনাই বেশি। অনেক জনপ্রিয় একটি অপশন হিসেবে তালিকায় দেয়া হয়েছে। শুরুর দিকে ব্যবসায়ীদের হাতে বেশি বিকল্প ছিল না, তখন থেকে অনেক অভিযোগ থাকলেও এসএ পরিবহন সবচে’ বেশি ব্যবহৃত হত। বর্তমানে তাদের অতিরিক্ত চার্জ ও অন্যান্য কিছু কারণে জনপ্রিয়তা কমেছে।
৪. করতোয়া কুরিয়ার
এই তালিকা কোনো র্যাংক নয়, র্যান্ডমলি তালিকা করা হয়েছে। কুরিয়ার নিয়ে আপনাদের অভিজ্ঞতা আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন।
Topic: Courier Service
